Enseñar a brindar un servicio de calidad y satisfactorio.

Prueba de curso para temas

Sobre el curso:

En un mundo cada vez más digitalizado, proteger nuestra información es más importante que nunca. Este curso te enseñará los principios fundamentales de la ciberseguridad, desde las amenazas más comunes hasta las mejores prácticas para proteger redes, dispositivos y datos personales. Aprenderás sobre ataques cibernéticos, seguridad en redes, cifrado de información y cómo aplicar medidas de seguridad tanto a nivel personal como empresarial. Ideal para principiantes y entusiastas de la seguridad informática que desean desarrollar habilidades clave en este campo en crecimiento

Este curso está diseñado para capacitar a los auxiliares contables cómo gestionar y procesar propuestas de pago de manera eficiente. A lo largo del curso, los auxiliares aprenderán sobre los diferentes tipos de propuestas de pago, cómo elaborar una propuesta, los procedimientos contables y administrativos asociados, y cómo garantizar el cumplimiento de normativas y políticas internas.

En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para la fidelización y el éxito de las organizaciones. Este curso está diseñado para fortalecer las habilidades, actitudes y estrategias necesarias para ofrecer un servicio al cliente excepcional en el área administrativa de Grupo Acón, alineado con los valores de la empresa y las expectativas del usuario. A través de herramientas prácticas, ejercicios vivenciales y reflexión activa, aprenderemos a convertir cada interacción en una oportunidad de generar confianza, valor y satisfacción.

Objetivos del curso:

• Comprender el impacto del servicio al cliente en la reputación y sostenibilidad del negocio.

• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y empatía.

• Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente, desde una mirada integral.

• Aplicar estrategias prácticas para resolver conflictos y superar expectativas.

• Promover una cultura de servicio centrada en la experiencia del usuario.

Dirigido a:
Área administrativa y cualquier colaborador con impacto directo o indirecto en la experiencia del usuario.

Metodología:
Taller virtual con dinámicas participativas, foros de discusión, análisis de casos reales y herramientas para la aplicación inmediata en el entorno laboral.

Duración sugerida:
4 a 6 horas (según profundidad y nivel de personalización)